01.) Wie hoch sind die Versandkosten?
02.) Wie lange dauert es, bis meine
Bestellung eintrifft?
03.) Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt
der Zustellung nicht anzutreffen bin?
04.) Wohin wird geliefert?
05.) Was mache ich, wenn mein Paket nicht
ankommt?
06.) Wie kann ich bezahlen?
07.) Gibt es einen Mindestbestellwert?
08.) Gibt es ein Bestelllimit?
09.) Können die von mir ausgewählten
Produkte auch immer geliefert werden?
10.) Kann es sein, dass bereits
vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
11.) Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit
einzelner Artikel gemacht werden?
12.) Warum muss ich bei einer Bestellung
Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?
13.) Was kann ich tun, wenn die bestellte
Ware nicht passt oder nicht gefällt?
14.) Was muss ich tun, wenn ich einen
Artikel umtauschen möchte?
01.)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Gehen mit den Postkosten
konform.
02.)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit beträgt
regelmäßig 2 bis 7 Werktage innerhalb der EU nach Eingang der vollständigen und
fehlerfreien Bestellung.
03.)
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls Ihr Postbote Sie
einmal nicht antrifft, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr
Paket wird im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es in
Deutschland innerhalb von maximal sieben Werktagen, in Österreich innerhalb von
maximal 3 Wochen abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitte der jeweiligen
Benachrichtigungskarte)
04.)
Wohin wird geliefert?
Der Kirchen Online Shop
liefert innerhalb der EU. Lieferungen an andere Länder sind aus logistischen
Gründen momentan nicht möglich.
05.)
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald Ihr Paket unser
Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail. Sollte Ihr Paket
trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen
ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
Sie erreichen uns
jederzeit per E-Mail unter: office@kirchenshop.at
Die Mitarbeiter unserer
Service-Hotlines sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, SA von 10:00
– 18:00 und SO von 10:00 – 18:00 für Sie da.
06.)
Wie kann ich bezahlen?
Sie können die Waren nach
Ihrer Wahl per Vorauskasse, mit Kreditkarte, in Österreich und Deutschland
zusätzlich auch per Nachnahme bezahlen. Sollten Sie sich für letztere Zahlart
entscheiden, entstehen Ihnen Nachnahmegebühren, auf die Nekom keinen Einfluss
hat und die von Österreichischen Post erhoben werden.
Nekom behält sich nach
dem Ergebnis der Adress- und Bonitätsprüfung vor, nur bestimmte Zahlarten
zuzulassen.
07.)
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bitte beachten Sie, dass
der Mindestbestellwert im Kirchen Online Shop 15 Euro beträgt.
08.)
Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt
es für Ihre Bestellung im Kirchen Online Shop kein Limit.
09.)
Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in
unserem Kirchen Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich
verfügbar sind. Obwohl unsere Datenbank in sehr kurzen Abständen aktualisiert
wird, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass zu dem Zeitpunk, zu dem Sie
Ihre Bestellung absenden ein Artikel bereits vergriffen ist. Einige Artikel
können auch saisonal bedingt, vergriffen sein.
Die Verfügbarkeit der von
Ihnen ausgewählten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs
automatisch nochmals geprüft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr
vorrätig sein, erscheint eine sofortige Benachrichtigung auf Ihrem Bildschirm.
Im Falle, dass mehrere
Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar
ist, kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob
der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund
eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies
schnellstmöglich mit.
10.)
Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es
möglich, dass ein Artikel der zuvor ausverkauft war, zu einem späteren
Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen
Abständen im Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu
prüfen. Die Lieferzeit einiger Artikel kann saisonal abhängig sein.
11.)
Können Angaben zur Nachlieferfähigkeit einzelner Artikel gemacht werden?
Nein, leider ist es uns
nicht möglich konkrete Angaben darüber zu machen, ob ein Artikel zu einem
späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein wird oder nicht.
12.)
Warum muss ich bei einer Bestellung Telefonnummer und Geburtsdatum angeben?
Wir möchten Ihnen einen
bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose
Abwicklung Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer
ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst
rasch und unkompliziert klären zu können.
Ihr Geburtsdatum
benötigen wir, um Sie in jedem Fall eindeutig von anderen Kunden - eventuell
gleichen Namens - unterscheiden zu können.
13.)
Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?
Alle im Kirchen Online Shop
erworbenen Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos
unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an folgende Adresse
zurücksenden:
Kirchenshop
c/o Nekom Informationstechnologie GmbH
Telepark 1
A-8572 Bärnbach
Wir schreiben Ihnen den
Betrag umgehend wieder gut.
Bitte beachten Sie, dass
sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer
normalen Nutzung zum Zweck der Prüfung der Ware - wie sie etwa im Ladengeschäft
zur Anprobe üblich wäre - entspricht und dass die Ware mit den
Original-Etiketten versehen sein muss. Bei einer Verschlechterung der Ware
durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht
zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.
14.)
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Wenn Sie einen Artikel
umtauschen möchten, senden Sie diesen einfach innerhalb von 14 Tagen nach
Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retourenaufklebers an
folgende Adresse zurück:
Kirchenshop
c/o Nekom Informationstechnologie GmbH
Telepark 1
A-8572 Bärnbach
Die im Austausch
gewünschte Ware muss neu bestellt werden. Ein direkter Umtausch bzw. eine
Verrechnung gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich.
Wir schreiben Ihnen den
Betrag umgehend wieder gut.
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